Käyttöehdot

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

• Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisen jälkeen pyytää palautusta. Palautuspostituksen kustannukset maksaa asiakas.
• Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, avaamattomana tai käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös tilausnumeron tai ostotodistuksen. 

• Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@phoeniciangoods.fi. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet paketin lähettämiseen. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä eikä niistä makseta hyvitystä. 

• Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@phoeniciangoods.fi

• Vahingot ja ongelmat: Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

• Hyvitykset: Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja lähettämisessä.

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

• Toimitamme: Suomi, Belgia, Alankomaat, Itävalta, Tšekki, Tanska, Luxemburg, Puola, Saksa, Ruotsi, Bulgaria, Portugali, Slovakia, Slovenia, Espanja.
  Jos asut jossakin muussa maassa ja haluat ostaa meiltä, ​​ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@phoeniciangoods.fi

• Tilausten käsittely ja toimitus kestää 6–10 arkipäivää.